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            2022山東公務員面試模擬題:網絡直播宣傳保障消費者權益

            2022-05-08 13:59:18| 來源:山東中公教育 王玥

            山東公務員面試題庫:本頻道提供山東公務員面試試題、面試模擬題等山東省考面試備考練習題。查看更多山東公務員考試信息請點擊山東公務員考試頻道。

             模擬試題 

            為了起到更好地保障消費者合法權益,維護和諧網絡購物環境,現要組織一場以“懂法守法用法,暢享網絡消費”為主題的網絡直播宣傳活動,請你闡述一下活動的重點環節?

            中公解析

            網絡直播宣傳活動可以在網絡上與群眾進行互動,及時解決群眾問題,保障宣傳的范圍和效果,以提高消費者的權益保護意識。

            活動重點環節如下:

            1.確定直播平臺以及主播。聯系對接知名直播銷售平臺,說明本次活動的目的,希望能夠給予技術支持;邀請我單位有資歷的老同事以及語言表達能力強的年輕同事成立直播小組,作為此次宣傳活動的主播做好宣傳。

            2.確保直播宣傳內容符合群眾預期。(1)聯系網監部門、公安局主管網絡消費的工作人員,收集有關網絡消費者權益受到侵害的案例,如315期間以及平時常見的網絡購物詐騙、虛假宣傳、售后問題等相關影響資料。(2)邀請消費者當事人進行現身說法,以自己親身經歷向各網友宣傳消費者權益受到侵害的相關過程以及維權方式。

            3.確保直播活動形式新穎、有吸引力。(1)在正式開始直播活動之前,在各大直播平臺以及官網上進行宣傳造勢,直播活動時間設置為周末晚七點,以擴大活動的普及范圍,保證參與人數;(2)此次宣傳活動設置三個環節:第一個環節由主播介紹最近損害消費者權益的相關案例,做好案件講解以及普法工作;第二個環節由當事人現身說法,或者采用現場連線的方式,回顧被侵害權益的全過程,通過分享給其他群眾的警示。在整個過程中設置現場抽獎環節,獎品設置為普法的日歷、購物袋等,以增加此次直播的互動性和趣味性;第三個環節設置網友現場連線提問,由主播做好現場的指導和法律知識解答工作。

            4.保證直播效果,回應群眾訴求。(1)在直播過程中現場連線或者在評論區對群眾提出的問題或訴求做好全程記錄,對于現場能解答的內容要做好詳細內容講解,無法解決的問題要在下播后及時反饋領導并予以解決和回訪。(2)在下播之前,向群眾發放電子調查問卷,問卷設置有關當天講解的維護消費者權益的相關知識以及群眾對我們此次直播意見和建議。

            5.后續持續跟進,打造長效反饋平臺。直播結束后,召開座談會,對此次直播進行復盤,對群眾問題進行匯總整理,同時在各大網絡平臺持續性宣傳,切實提高消費者維權意識等。

             注:本站稿件未經許可不得轉載,轉載請保留出處及源文件地址。
            (責任編輯:qdof06f)

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