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            2023山東公務員面試技巧:應變能力題目如何“有的放矢”

            2022-05-08 13:46:05| 來源:山東中公教育 張升彪

            2023山東省考備考進行中,為幫助各位考生備考2023山東公務員面試,山東中公教育特整理一些公務員面試技巧,供大家學習和參考,下面來看詳情: 
             

            應變能力,是結構化面試中??嫉臏y評要素之一,考查考生能否在突發壓力情境下,迅速反應、抓準問題、妥善解決。從命題特點上看,題目往往以公務員日常工作過程中的突發意外情況為背景,設置多個問題,要求考生在特定身份下,分清楚輕重緩急,合理恰當地解決問題。

            例題展示

            冬奧會籌備期間,來華旅行的外國友人增多。你作為在高鐵站巡邏的民警,遇到一位外國友人因為體溫達到37.5度而無法通過安檢,而其所乘車次將在20分鐘之后停止檢票,他情緒非常激動,與安檢人員發生了沖突。此時,你會怎么辦?

            【存在問題】

            1.錯判情景。忽略題干條件“高鐵站巡邏”時遇到突發沖突,盲目回答“我要立即趕到現場”,未意識到自己本來就在現場;忽略題干條件“體溫達到37.5度而無法通過安檢”,盲目回答“詢問不能通過的原因”等。

            2.問題找不全找不準。只看到“激動”、“沖突”,忽視核心問題;錯把外國友人誤車當成核心問題;忽視外國友人核酸檢測可能為陽性的潛在問題。

            3.解決問題浮于表面。只會說“安撫情緒”、“穩定秩序”,缺乏更實際和具體的做法;缺乏疫情防控、警情處置等專業化知識;只注意感性勸說,忽視制度和法律的強制性。

            【如何“有的放矢”解決問題】

            1.維持秩序。(1)做好防護措施的情況下,立即上前,分開沖突的雙方,告誡雙方沖突并不能解決問題,自己作為高鐵站民警,一定會妥善處理,希望他們冷靜下來。(2)提醒其他安檢人員正常工作,等候安檢的乘客看好自己隨身物品,恢復正常安檢秩序。

            2.與外國友人溝通。(1)解釋防疫要求。體溫超過37.3度的游客必須要留觀并且做核酸檢測。這既是保護來之不易的抗疫成果,也是為他自身生命安全著想,希望他積極配合。(2)化解擔憂。說明核酸檢測幾個小時就可以出結果,而且我們會幫助他查詢后續車次,協助改簽車票,如果檢測結果沒有問題可以很快離開,不會給他帶來太多麻煩。

            3.對接防疫部門。登記好外國友人的國籍、年齡、車次等基本信息,按照相關規定移交留觀站進行留觀,并聯系衛生部門進行核酸檢測。

            4.關注后續情況。持續關注外國友人情況,若檢測結果為陰性,則感謝友人配合,并給予其乘車所需的幫助;若檢測結果為陽性,我會主動配合衛生部門的核酸檢測和隔離要求,并協助找到外國友人在車站的密切接觸者。

            以上就是和大家分享的應變能力類題目如何“有的放矢”地解決問題,希望能給大家帶來啟發,在作答此類題目時,一定要抓準題目問題,結合題目情景、身份、相關專業知識進行作答。

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            (責任編輯:qdof06f)

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