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            2023山東公務員面試應急處突之如何做到準確識別問題

            2022-05-08 13:48:49| 來源:山東中公教育 馬浩文

            2023山東省考備考進行中,為幫助各位考生備考2023山東公務員面試,山東中公教育特整理一些公務員面試技巧,供大家學習和參考,下面來看詳情: 
             

            在以往的結構化面試中,應急處突類題型為常見題型,考查頻率較高,且多出現在第三題,一般表現為:在一個具象化的場景中出現一個突發情況,你是突發情況相關人員,問你會如何解決這個突發情況。

            該題型核心考查的是應急處突能力,該能力是習近平總書記2020年在中央黨校(國家行政學院)中青年干部培訓班開班儀式上強調的年輕干部應提高的七項能力之一。如果想要答好這類題目,關鍵在于根據身份職責分清輕重緩急,結合實際情況提出解決辦法,定位拆彈,從而化解危機。分清輕重緩急在于抓取問題,下面我們來探索應急處突之如何做到抓取問題。

            例題展示

            有網友在網上發布信息,稱自己在家用檢測儀器測出今日自來水水質不達標,指責自來水質檢中心失職,未把好安全用水關。此消息一出,網友紛紛轉載,引發市民恐慌,造成個別市民大量購買桶裝水。作為我市自來水質檢中心負責人,你會如何處理?

            【技巧點撥】

            1.找準題干問題所在:

            找準題干問題這一步是比較簡單的,直接把題干中的問題拎出來即可。如例題題干中的問題有:(1)自來水水質可能不達標(因為網友在家用儀器檢測不一定專業,所以自來水可能達標,可能不達標,有待核實);(2)市民恐慌(恐慌是源于輿論在不斷發酵,大量購買桶裝水是恐慌的具體表現)。

            2.根據實際情況,分析問題。

            市民恐慌是題干已確定的具象問題,可直接提出對策。但自來水可能不達標是不確定性問題,需要分析才能把問題找全。

            (1)重新檢測后若自來水達標:

            首先,自來水達標就說明這是一個誤會,需要考慮的是如何澄清?其次,該網友在網上發布虛假信息,該如何處理?最后,網友的安全意識較強,但水質檢測方式不當,還如何普及?

            梳理:達標--澄清誤會→處理謠言→普及正確檢測

            (2)重新檢測后若自來水不達標:

            首先,自來水已存在安全隱患,需關停自來水;其次,關停后居民如何用水?如何需盡快恢復供水?對相關工作人員如何問責追責?如何給市民一個交代?最后,如何確保此類問題不再發生?

            梳理:不達標--安全隱患→關停自來水→臨時供水→恢復自來水→追責問責→給市民一個交代→總結預防

            3.技巧總結

            (1)解題思維:找出題干問題→分析問題→提出對策

            (2)分析方法:A.不確定性問題:辯證分析;B.確定性問題按事物發展邏輯分析。

            (3)問題排序:先緊急(如生命安全、秩序混亂、情緒狀態不穩定、輿論危機),后重要(根本問題,如:自來水問題)。

             注:本站稿件未經許可不得轉載,轉載請保留出處及源文件地址。
            (責任編輯:qdof06f)

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